LCカスタマーセンター ご利用ガイド

【どうしてもお買い物を迷ってしまう方へ】

藤島

お客さまからのメールを拝見すると、『商品を購入するまで、悩んで何週間もかかった』、『本当に注文して大丈夫か心配だった』、『ネット販売に不安を抱いていた』などのコメントをよく見かけます。
そんな『買おうか・買うまいか』迷ってしまうのは当然だと思います。ネットでの、しかもデリケートな商品のお買い物です。 少しでも、このページがその悩みの解決の糸口になれば幸いです。


お客様のご感想

■実際にご購入いただいたお客様から、店舗への感想をいただいています。

お客様から『お気持ちポスト』に寄せられる、「梱包」「商品」「サービス」「スタッフ」などについて頂いたコメントを『お気持ち掲示板』でご紹介。その1つ1つにスタッフがコメントを返信しています。
お客様のご感想

お気持ち掲示板でお客様のコメントを見る


配送に関して

■中身がわからないようにお届けします。

無地のダンボールや袋に、完全に中身がわからないよう包装後、隙間をエアパッキン等で埋めて蓋をします。宅配伝票名もご自由に選べますので、『化粧品』『雑貨』などとして受け取れます。
⇒詳しい『梱包方法』はこちらから

■ご自宅で受け取れない場合は、郵便局で受け取れます。

郵便局

商品をご自宅ではなく、郵便局で受け取ることができます。ご注文時に受け取りたい郵便局をご指定ください。その郵便局まで商品を送付しますので、好きな日時にその郵便局で商品をお受け取りください。
⇒詳しい『郵便局留』の方法はこちらから


■再配達時コンビニへ直接配達可能です。

LCラブコスメで商品を注文後、荷物を受け取るとき「帰りが遅いから自宅で宅急便を受け取れない」「忙しくて受け取りの時間に帰宅できない!」そんな忙しい方にオススメなサービスがあります。

そのサービスの名前は「クロネコメンバーズ」です。「クロネコメンバーズ」とはLCラブコスメから商品の配送後、どうしても期日までに商品が受け取れない場合や、深夜しか受け取れない場合にご利用いただけるサービスです。
⇒詳しい『コンビニエンスストア・深夜の受け取りのご案内』はこちらから

■午後2時までのご注文は、その日に発送します。

午後2時までに代引き、又はクレジットカードでご注文され、在庫がある場合は、即日発送いたします。(ていき便、日曜日、祝祭日を除く)なお、時間は2時間単位で指定できますので、日時を調整して確実に受け取ることができます。
⇒『お届けまでの日数』の確認はこちらから


決済に関して

■7種類のお支払い方法が選べます。

代金引換、後払い決済、Amazon Pay、銀行振込、郵便局留、クレジットカード、キャリア決済のいずれかとなります。先に入金をされるのが不安な場合は、代金引換便をご利用ください。
⇒詳しい『お支払い方法』はこちらから

■返品・交換を受け付けております。

「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 8日以内にご連絡下さい。交換または返品をお受け致します。(ただし、一部の商品の交換・返品はお受けできません、あらかじめご了承ください)
⇒詳しい『返品・交換』に関してはこちらから


プライバシー

■DM送付・電話勧誘はしておりません。

お客様が「安心して買い物ができる」ことを1番に考えております。中身が見えない梱包、配達時間の細かい指定、郵便局への送付、宅配伝票名を自由に変更。誰にも気づかれずに買い物ができるように、スタッフ一同配慮をしております。

■第三者認証規格TRUSTeの認証を受けております。

TRUSTe

個人情報保護の第三者認証規格TRUSTeの認証を受け、TRUSTeのマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いについて明確にしています。また、SSL(Secure Socket Layer)暗号化技術を導入し、インターネット上でのお客さまからお預かりする個人情報を守ります(セコム・トラストネット)。
⇒『SSL』に関しての説明はこちらから

■Pマークを取得しております。

プライバシーマーク

LCラブコスメでは、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。
⇒『プライバシーポリシー』に関しての詳細はこちらから


商品の品質に関して

■女性スタッフによる『こだわり』の商品づくり

LCラブコスメ商品の特徴は、植物素材にこだわること。動物由来やケミカルな素材をできるだけ使わずに、植物素材にこだわり、安心し、長くご利用いただける商品開発に努めております。
⇒女性スタッフによる『こだわりの商品作り』の説明はこちらから
⇒お客様がLCラブコスメの商品を使う“きっかけ”となった体験談を紹介しております。

■動画にて、商品へのこだわりをご紹介しております

女性スタッフだからわかる、『心と身体』への最高の気配りとこだわり。商品の企画・製造から、梱包するまでの実際の様子をご覧ください。
⇒LCラブコスメが大切にする“想い”について動画でご紹介


どんな会社なの?

■セクシャルヘルスケアを日本ではじめて提唱しました。

私たちが『LCラブコスメ』ブランドを開始したのは、2003年の10月です。少子化・セックスレス・離婚増加・高齢化など多くの課題に、LCラブコスメはセクシャルな面から解決の糸口をさぐるお手伝いをしたいと考えています。
⇒『LCラブコスメが思うこと』の詳細はこちら

■セクシャルヘルスケア商品の企画・開発・製造メーカーです。

製造メーカー

化粧品・サプリメント・雑貨など、自ら企画した商品を、自ら製造を行い、自ら注文を受けて、自ら梱包し、お客様にお届けする。商品を製造するだけでなく、カスタマーサービスの応対・デリバリーサービスの丁寧さや迅速な対応にこだわっております。お客様が満足いただけるように、日々努力を重ねております。
⇒『会社概要』はこちらから


藤島

その他、ご購入に関しましてお悩みのことがございましたら、ご遠慮なくカスタマーセンターまでお問合せください。ご利用ガイドにも、詳しい内容が記載されておりますので、こちらもご参照ください。
⇒ご利用ガイド(カスタマーセンター)

TEL:03-5651-7885 営業日:月〜土10:00〜17:00(祝・祭日は除く)
お気軽にお問合せください。



商品やサービス、ご購入するに当たっての、疑問・質問にお答えします。LCラブコスメ・カスタマーセンターでは商品についてのご質問をお待ちしています。上記をお読みになっても、まだ分らない疑問や、不安な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

カスタマーセンターTEL:03-5651-7885 営業日:月〜土10:00〜17:00(祝・祭日は除く)


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